男子上网6小时欠费一万八,每兆10块钱,流量“飞”一般的感觉

分类: 无限流量卡资费 发布时间:2018-09-25 18:00

男子上网6小时欠费一万八,每兆10块钱,流量“飞”一般的感觉

我们在使用手机时,会根据个人情况而定制适合自己的流量套餐。但是,至从无限流量推出以后,深受用户的喜欢。因此,许多用户也会选择使用这个无限流量的套餐。

但是,无限流量也不是无限了?近日,一名小伙在办理了无限流量套餐后,在上网6小时后,居然欠费一万八!在9月1日,马先生在发现手机欠费后,就前往营业厅缴费,但是在交了100元话费后,手机仍处于停机欠费状态,在查看后才发现,原来手机竟然欠费高达18232元。

随后,马先生就拨打了联通客服电话咨询。而客服告诉马先生说,是他的流量费超额,才导致欠费一万八千多元。但马先生表示自己办理的有流量套餐,当套餐使用完毕,不是应该有短信提示,或者手机欠费不是应该自动停机的吗?而客服告诉他,他的流量套餐在上个月被联通公司改过了,因此流量就按照每兆10元的速度往上涨。

而马先生对此表示很费解,表示自己并没有收到任何文字或书面上的通知,而且自己也没有签字,为什么联通公司会擅自更改自己的流量套餐?如果提前通知后,手机也不会出现流量“裸奔”的状态,在自己不知道的情况下,流量飞速上涨。而且到了9月1日,流量欠费问题还没有得到解决。

在9月2日,在事件持续发酵下,终于引起了相关工作人员的注意,而工作人员也表示会重新帮马先生办理无限流量的卡先用,并且还会有相关工作人员亲自登门道歉,请马先生消消气。公司能够主动承认错误,并且妥善地处理了此次失误事件。还是值得称赞的。大家对此次的处理结果还满意吗?                     热文推荐