移动流量加油包还限速,荆门市民花了“冤枉钱”?消委:将进行约谈

分类: 无限流量卡百科 发布时间:2018-09-04 07:24

你是不是

总是收到短信流量超额的信息

烦的时候想摔手机

没手机用的时候更是蓝瘦香菇

“全国流量任性用”、“流量随意用”

近来,三大运营商和一些虚拟运营商

纷纷推出“不限流量”套餐

这些套餐真如宣传中描述的那样“不限流量”吗?

跟着《直播荆门》记者一起来看看这条新闻

家住东宝区的王先生在一家工厂上班,因为生产线上没有无线网络信号,只能用自己的手机4G网,于是他办理了移动公司推出的198元流量不限量套餐服务。

结果到了月底,运营商短信提醒王先生198的套餐40G已经用完了,要限速了。

连网页都打不开的2G网络完全满足不了王先生的上网需求,这个时候他在淘宝网上看到了移动流量加油包的介绍,于是就花58元购买了15G的移动流量。

买了流量包之后,王先生马上就收到流量到账的信息了,可没想到的是这网速并没有像他想的那样快起来。

充进来之后,上网还是明显的觉得很慢,还是跟限速的时候是一样的,所以我就有点疑惑了。10086说你这个,说你这个15个G是享受不到那个4G的网速的,我说那怎么回事跟我解释一下,她说这个我们只能充58元15个G的加油包。

听到这里,王先生就开始疑惑了,明明新买的15G流量,移动也允许充值流量成功了,可为什么不能重新享受这15G流量的4G网速呢?

你是不是就是在坑我们老百姓,就说让我们来花这个冤枉钱,花了钱之后又享受不了,但是为什么又默许这个第三方平台可以充值,这个第三方平台到底和你们移动是什么关系?是不是你们有一个协议或者是合作的关系,让我们老百姓充值进来之后,又享受不了这个网速。然后在我充值这个15个G充值进来之后,也不会有一个提醒给我告知我说这个流量我是使用不了的,并且一直扣我这个15G的流量。这样做的话这种方式的话,会不会造成很多消费者很多移动的用户,来重复消费来重复充值,但是又享受不了这个宽带(网速)。

就像王先生所的说的,他办理的本来就是流量不限量套餐,流量可以不限量使用,只是使用流量超过一定量之后就会被限速,而购买的这个流量加油包仅仅只是加流量而不加网速的话,那这完全是重复的无效消费,为什么移动公司会允许这种充值消费,而不保障消费者的权益呢?为此,我们来到了移动营业厅了解情况。

当记者问到为什么王先生开通无限流量套餐能重复充值流量成功时,柜台工作人员表示并不清楚,并把王先生的问题转接给了另一名工作人员。

移动营业大厅工作人员

你们就是觉得这个是有问题的是吧?反应进行优化(系统)这个可能需要时间,但是我现在最快能做的先把这个限速的取消掉,但是因为我们这个公司是从下往上的,需要一定的时间。因为现在这个东西,规则特别多特别复杂,设置这个资费的人,他当时也没有想到这一点。

随后,这位工作人员为王先生取消了他15G流量的限速,并承认了这是因为当初公司设置无限量套餐时没有考虑到的情况。

那公司以后会不会考虑,会不会在端口限制这种外来第三方(充值流量)特别是他这种无限量的用户再充流量的话。

移动营业大厅工作人员

对,这个我们就会就相当于,是他这种不限量充了(流量)有两种改正措施吧,第一个就是让它充进来有用,如果能充的话肯定能用是吧,既然充进来不能用第二种就是让它不能充,充不进来。

对于王先生投诉的情况

荆门消费者协会表示

将会展开下一步的约谈工作

荆门市消费者委员会副科长 皇甫宁

移动公司在对王先生推销流量的过程中,涉及到一些虚假宣传,以流量不限量,套取消费者对业务的兴趣。在消费者使用过程中,消费者达到移动公司一定量的消费之后,对王先生采取了流量降速,涉嫌侵犯了消费者的公平交易权。针对王先生在买流量不限量的过程中,王先生又多花了58元钱,购买了15G的流量,在移动公司没有进行提醒,端口也进行了默认,对王先生经济利益进行了一定的侵犯。

我们针对王先生进行的投诉,决定对移动公司以及其他电信运营商进行约谈,涉及到侵害消费者权益违法行为,建议相关行政部门进行调查。